Widerrufsrecht
Wichtig: 8HP.Shop liefert spezialisierte ZF 8HP Getriebe, Getriebe-Aufbauservices, Umbaukomponenten, Steuergeräte, Antriebsstrangteile und zugehörige Motorsport-/Performance-Komponenten. Diese Produkte können in Serienfahrzeugen, modifizierten Fahrzeugen, Hochlastanwendungen, Umbauten und Motorsportumgebungen eingesetzt werden. Diese Richtlinie erläutert, wie Rückgaben und Garantieansprüche bewertet werden, und wahrt dabei alle nicht ausschließbaren Rechte, die nach dem Australian Consumer Law gelten können.
Australian Consumer Law und nicht ausschließbare Rechte
Nichts in dieser Richtlinie schließt Verbrauchergarantien, Rechte oder Rechtsbehelfe aus, beschränkt oder ändert sie, die nach dem Australian Consumer Law oder anderer anwendbarer Gesetzgebung nicht rechtmäßig ausgeschlossen werden können. Soweit eine nicht ausschließbare Garantie gilt, erfüllt 8HP.Shop seine gesetzlichen Pflichten. Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Haftung auf die Reparatur, den Ersatz oder die erneute Lieferung von Waren oder Dienstleistungen bzw. auf die Kosten für deren Reparatur, Ersatz oder erneute Lieferung beschränkt.
Diese Richtlinie begründet keine Garantie, die über die von 8HP.Shop ausdrücklich schriftlich gewährte Garantie, die Garantie des jeweiligen Herstellers oder Distributors und die gesetzlich nicht ausschließbaren Rechte hinausgeht.
Herstellerbedingungen gelten für Drittanbieterprodukte
Teile, die von Dritten hergestellt oder geliefert werden, sind ausschließlich durch die schriftlichen Garantiebedingungen, Konditionen, Ausschlüsse, Einbauanforderungen, Serviceanforderungen und Anspruchsverfahren des jeweiligen Herstellers oder Distributors abgedeckt. Diese Bedingungen können je nach Marke, Produkttyp und vorgesehenem Verwendungszweck unterschiedlich sein.
Die Herstellergarantie kann voraussetzen, dass das Produkt von einem qualifizierten Techniker eingebaut, nur innerhalb der veröffentlichten Grenzwerte des Herstellers verwendet, mit freigegebenen Flüssigkeiten und unterstützenden Teilen betrieben, in den vorgeschriebenen Intervallen gewartet und in dem vom Hersteller oder Distributor geforderten Zustand zur Bewertung zurückgesandt wird.
8HP.Shop erweitert, variiert oder garantiert die Herstellergarantie nicht über die schriftlichen Bedingungen des Herstellers oder Distributors hinaus, es sei denn, 8HP.Shop hat dem vor dem Kauf oder der Nutzung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
Ausführungsqualität von 8HP.Shop bei der Getriebemontage
Soweit 8HP.Shop oder ein autorisierter Anbieter Getriebemontagearbeiten durchführt, wird die Ausführungsqualität anhand der tatsächlich durchgeführten Arbeiten, des vereinbarten Umfangs, der geltenden australischen Verbraucherrichtlinien und aller nicht ausschließbaren Verbrauchergarantien bewertet.
Die Abdeckung der Ausführungsqualität erstreckt sich nicht automatisch auf fahrzeugfremde Systeme, vom Kunden gelieferte Teile, gebrauchte Spendenteile, fehlerhaften Einbau, falschen Wandlerspalt, Fehlausrichtung des Antriebsstrangs, Probleme des Kühlsystems, Verkabelungs-/Steuerungsfehler, Codierungs-/Adaptionsfehler, Abstimmungs-/Kalibrierungsfehler, Überdrehmoment-Ereignisse, Überhitzung, Ölmangel, Kontamination, falsche Flüssigkeit, Fehlgebrauch, Missbrauch oder Nutzung außerhalb des vereinbarten Umfangs.
Jeder Anspruch in Bezug auf die Ausführungsqualität muss weiterhin das unten beschriebene Prüf- und Feststellungsverfahren durchlaufen, bevor ein Garantieergebnis akzeptiert, abgelehnt oder genehmigt wird.
Fahrzeuge mit werkseitig verbautem ZF-Getriebe
Bei einem ZF 8HP Getriebe oder einer zugehörigen Komponente, das bzw. die in ein Fahrzeug eingebaut ist, das vom Hersteller ursprünglich mit dieser ZF-Getriebefamilie und Konfiguration konstruiert und ausgeliefert wurde, werden Ansprüche von Fall zu Fall anhand des gelieferten Produkts, der Einbaunachweise, des Fahrzeugzustands, der Herstelleranforderungen, der Servicenachweise und der Fakten des Schadens bewertet.
Die normale Nutzung auf der Straße in einem Fahrzeug mit werkseitig verbautem ZF-Getriebe wird anders behandelt als Motorsport-, Wettbewerbs-, Renn-, Drift-, Drag-, Burnout-, Rollrenn-, Rundstrecken-, Offroad-Renn-, Dyno-Missbrauchs-, Launch-Control-Missbrauchs-, übermäßige Drehmoment-, nicht standardmäßige Kalibrierungs-, nicht standardmäßige Steuerstrategie- oder andere Hochleistungsnutzung. Hochleistungsnutzung ist nicht durch die Standardgarantie abgedeckt, es sei denn, 8HP.Shop hat dieser Abdeckung vor der Nutzung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
Umbauten, Swaps, modifizierte Fahrzeuge und Motorsportnutzung
Getriebe und Komponenten, die in Umbaufahrzeugen, Fahrzeugen mit Motorwechsel, Fahrzeugen mit Getriebewechsel, Motorsportfahrzeugen oder stark modifizierten Fahrzeugen verbaut werden, werden für kundenspezifischen Umbau, Entwicklung, Offroad-, Motorsport- und Performance-Nutzung geliefert. Diese Anwendungen beinhalten nicht werkseitige Einbauvariablen wie Halterungen, Verkabelung, Kühlung, Antriebsstranggeometrie, Steuergeräte, CAN-Integration, Wandler-/Flexplate-Abstand, Kalibrierung, Drehmomentmanagement und Betriebsbedingungen.
Da diese Variablen außerhalb der Kontrolle von 8HP.Shop liegen, besteht ab dem Zeitpunkt der Nutzung keine Standardgarantie für Getriebe oder Komponenten, die in Umbau-, Swap-, Motorsport- oder stark modifizierten Fahrzeugen verbaut sind, mit Ausnahme nicht ausschließbarer Rechte nach australischem Recht oder einer von 8HP.Shop vor der Nutzung ausdrücklich schriftlich vereinbarten Garantie.
Umbau- oder Motorsportnutzung umfasst unter anderem den Betrieb mit eigenständigem TCU, den Einbau eines kundenspezifischen Glockengehäuses oder Adapterblechs, kundenspezifische Halterungen, geänderte Kühlsysteme, geänderte Drehmomentwandler- oder Flexplate-Anordnungen, geänderte Verteilergetriebe- oder Antriebsstranganordnungen, nicht OEM-Kalibrierung, Motorwechsel, Getriebewechsel, Fahrzeuge, die ursprünglich nicht mit genau dieser Getriebekonfiguration ausgeliefert wurden, sowie Nutzung oberhalb der vom Hersteller vorgesehenen Drehmoment-/Last-/Hitzegrenzen.
Erforderliche Nachweise für Garantieansprüche
Alle Garantieansprüche müssen schriftlich eingereicht werden, bevor ein Rechtsbehelf in Betracht gezogen wird. Der Kunde muss ausreichende Nachweise für die Bewertung vorlegen; dazu können die ursprüngliche Bestellnummer, die Rechnung, Angaben zum Einbauer, Fahrzeugdaten, die Fahrgestellnummer (soweit zutreffend), der Kilometerstand, Fotos/Videos, Fehlercodes, Diagnoseprotokolle, die Steuergerätekonfiguration, Abstimmungs-/Kalibrierungsdetails, Flüssigkeitstyp und -menge, der Kühleraufbau, Servicenachweise, die Einbaurechnung, die Nutzungshistorie sowie eine klare Beschreibung des Problems und der Betriebsbedingungen zum Zeitpunkt des Auftretens gehören.
Die Nichtvorlage angeforderter Nachweise kann die Bewertung des Anspruchs verzögern oder verhindern.
Zerlegung, Prüfung und Befundbericht
Ein Garantieergebnis wird erst akzeptiert, genehmigt oder anerkannt, wenn das Produkt oder Getriebe geprüft wurde. Alle Garantieansprüche werden erst nach der erforderlichen Zerlegung, der Komponentenprüfung und einem schriftlichen Befundbericht durch 8HP.Shop oder einen von 8HP.Shop benannten oder akzeptierten autorisierten Händler, Techniker, Hersteller, Distributor oder Anbieter bewertet.
Der Befundbericht kann den Montagezustand, Verschleißmuster, Hitzeschäden, den Flüssigkeitszustand, Kontamination, gebrochene Hartteile, Kalibrierungs-/Steuernachweise, die Einbauqualität, die Kühlleistung, die Drehmoment-/Lastbelastung und die Frage berücksichtigen, ob der Schaden mit einem abgedeckten Defekt, einem Ausführungsfehler, einer externen Ursache oder einer ausgeschlossenen Nutzung übereinstimmt.
Der Kunde kann für Ausbau, Fracht, Diagnose, Prüfung, Zerlegung, Wiederzusammenbau und Wiedereinbau verantwortlich sein, es sei denn, 8HP.Shop stellt fest oder geltendes Recht verlangt, dass diese Kosten als Teil eines anerkannten Garantieanspruchs übernommen werden.
Prüfung im Einzelfall
Jeder Garantieanspruch wird von Fall zu Fall geprüft. Ein Anspruch, eine Prüfung, ein Reparaturversuch, eine Teilelieferung oder ein Kundensupportgespräch bedeutet nicht, dass eine Haftung anerkannt wurde. 8HP.Shop kann einen Anspruch auf Grundlage der Nachweise, der Prüfungsergebnisse, der Vorgaben des Herstellers oder Distributors, des vorgesehenen Verwendungszwecks des Produkts und des geltenden Rechts genehmigen, ablehnen oder teilweise genehmigen.
Wird ein Anspruch anerkannt, bestimmt 8HP.Shop den Rechtsbehelf im Einklang mit den geltenden Garantiebedingungen und allen nicht ausschließbaren gesetzlichen Pflichten. Rechtsbehelfe können Reparatur, Ersatz, erneute Lieferung, Store-Guthaben, Rückerstattung oder einen anderen gesetzlich vorgeschriebenen Rechtsbehelf umfassen.
Rückgaben und Anfragen bei Meinungsänderung
Rückgaben wegen Meinungsänderung, falscher Bestellung, nicht mehr benötigter Teile oder Kompatibilitätsfehlern erfolgen nicht automatisch. Jede Rückgabe muss schriftlich beantragt und von 8HP.Shop genehmigt werden, bevor der Artikel zurückgesandt wird.
Genehmigte Rückgaben müssen unbenutzt, nicht eingebaut, vollständig, unbeschädigt, nach Möglichkeit in der Originalverpackung und innerhalb des von 8HP.Shop genehmigten Zeitrahmens und auf die genehmigte Weise zurückgesandt werden. Sonderbestellte Teile, kundenspezifisch aufgebaute Getriebe, montierte Pakete, elektrische Komponenten, Steuergeräte, geöffnete Flüssigkeiten, gebrauchte Teile, Restposten sowie Artikel, die eingebaut wurden oder eingebaut werden sollten, sind möglicherweise nicht rückgabefähig, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.
Fracht, Zahlungsgebühren, Prüfgebühren, Wiedereinlagerungsgebühren und andere angemessene Kosten können, soweit gesetzlich zulässig, von einer genehmigten Rückgabe abgezogen werden.
So starten Sie einen Garantie- oder Rückgabeantrag
Schreiben Sie eine E-Mail an das Team von 8HP.Shop mit Ihrer Bestellnummer, Produktdetails, Fahrzeugdaten, Fotos/Videos und einer klaren Beschreibung des Problems, bevor Sie ein Produkt ausbauen, zerlegen, verändern oder zurücksenden. Senden Sie keine Teile zurück, bevor 8HP.Shop den nächsten Schritt schriftlich bestätigt.