Rückgabe & Garantie

Wichtig: 8HP.Shop liefert spezielle ZF 8HP-Getriebe, bietet Getriebeaufbaudienstleistungen an und vertreibt Umrüstkomponenten, Steuergeräte, Antriebsstrangteile sowie zugehörige Motorsport- und Performance-Komponenten. Diese Produkte können in Serienfahrzeugen, umgebauten Fahrzeugen, Anwendungen mit hoher Belastung, Umbauten und im Motorsport eingesetzt werden. Diese Richtlinie erläutert, wie Rücksendungen und Gewährleistungsansprüche geprüft werden, wobei alle nicht ausschließbaren Rechte, die gemäß dem australischen Verbraucherschutzgesetz gelten, gewahrt bleiben.

30-tägige Anlaufgarantie

Für jeden bei 8HP.Shop erworben wurden, verfügt über eine 30-tägige Anlaufgarantie, die ab dem auf der Rechnung angegebenen Datum gilt, sofern nicht schriftlich anders vereinbart. Das Gerät muss innerhalb der Garantiezeit von einem zertifizierten Mechaniker mit entsprechender Qualifikation eingebaut werden, und bei Geltendmachung des Anspruchs muss ein aussagekräftiges Video des ersten Anlaufs vorgelegt werden.

Diese Garantie deckt ausschließlich interne Teile des Motorblocks, der Zylinderköpfe und des Getriebes ab und umfasst keine äußeren oder zugehörigen Komponenten wie Kupplungen, Schwungräder, Flexplatten, Verteiler, Zündspulen, Zündgeräte, Lichtmaschinen, Klimaanlagenpumpen, Servolenkungspumpen, Öl- oder Wasserpumpen, Magnetventile, Sensoren, Ventildeckel, Ölwannen, Verteiler, Komponenten des Kraftstoffsystems, Turbolader oder Kompressoren sowie Drehmomentswandler. Wird ein Defekt an einem unter die Garantie fallenden inneren Bauteil bestätigt, wird 8HP.Die Werkstatt wird nach eigenem Ermessen und in Übereinstimmung mit dem australischen Verbraucherschutzgesetz ausschließlich das defekte Teil reparieren oder ersetzen.

Anzahlungen und Sonderbestellungen

Alle Anzahlungen sind nicht erstattungsfähig. Alle Verkäufe von Sonderbestellungen sind endgültig: Sobald ein Sonderbestellprodukt gekauft wurde, kann es nicht mehr gegen Rückerstattung oder Umtausch zurückgegeben werden, weil man es sich anders überlegt hat, weil das Produkt anderswo günstiger angeboten wurde oder weil der Käufer festgestellt hat, dass es ihm nicht gefällt oder er keine Verwendung dafür hat.

DFY-8HP-Umrüstung mit beschränkter Haftung

„Done-For-You“ (DFY)-8HP-Umrüstungen werden von 8HP.Shop als Komplettpaket geliefert und eingebaut. Die Haftung für DFY-Umrüstungsleistungen ist streng auf den Wert der von 8HP.Shop gelieferten Teile beschränkt, und etwaige Abhilfemaßnahmen beschränken sich nach Ermessen von 8HP.Shop auf die Reparatur oder den Austausch dieser Teile.

8HP.Shop.Shop übernimmt keine Haftung für Folgeschäden oder Verluste jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fahrzeugausfallzeiten, Abschlepp-, Lager-, Miet- oder Ersatzfahrzeugkosten, Nutzungsausfall, entgangenen Gewinn oder Schäden an anderen Fahrzeugkomponenten, unabhängig davon, ob diese durch die Umrüstungsarbeiten oder anderweitig verursacht wurden.

8HP.Shop.Shop übernimmt keine Haftung für Ausfälle oder Schäden, die durch vom Kunden bereitgestellte Teile, Tuning, Aftermarket-Steuergeräte oder -Software, Ladedruckregler, falschen Kraftstoff oder falsche Flüssigkeiten, den Einsatz im Renn- oder Motorsport, Missbrauch, Nachlässigkeit, Unfallschäden oder nach der Übergabe durchgeführte unbefugte Reparaturen oder Umbauten verursacht werden.

Der Kunde muss jedes Problem mit einem DFY-Umbau unverzüglich schriftlich melden, alle von 8HP.Shop bereitgestellten Einfahr- und Betriebsanweisungen befolgen und vor der Durchführung von Reparaturarbeiten durch Dritte eine schriftliche Genehmigung einholen. Die Nichtbeachtung dieser Verpflichtung kann die Haftungsbedingungen für DFY-Umbauten beeinträchtigen.

Keine Bestimmung in diesem Abschnitt schließt Rechte oder Rechtsbehelfe aus, die nach dem australischen Verbraucherschutzgesetz rechtlich nicht ausgeschlossen werden können.

Australisches Verbraucherschutzgesetz und nicht ausschließbare Rechte

Keine Bestimmung dieser Richtlinie schließt Verbrauchergarantien, Rechte oder Rechtsbehelfe aus, schränkt diese ein oder ändert sie, die nach dem australischen Verbraucherschutzgesetz oder anderen geltenden Rechtsvorschriften rechtlich nicht ausgeschlossen werden können. Sofern eine nicht ausschließbare Garantie gilt, wird 8HP.Shop seinen gesetzlichen Verpflichtungen nachkommen. Soweit gesetzlich zulässig, beschränkt sich unsere Haftung auf die Reparatur, den Austausch oder die erneute Lieferung von Waren oder Dienstleistungen bzw. auf die Kosten für die Reparatur, den Austausch oder die erneute Lieferung der Waren oder Dienstleistungen.

Diese Richtlinie begründet keine Gewährleistung, die über die von 8HP.Shop ausdrücklich schriftlich gewährte Gewährleistung, die geltende Gewährleistung des Herstellers oder Vertreibers sowie alle Rechte hinausgeht, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können.

Für Produkte

von Drittanbietern gelten die Bedingungen des Herstellers Von Dritten hergestellte oder gelieferte Teile unterliegen ausschließlich den schriftlichen Gewährleistungsbedingungen, Ausschlussklauseln, Einbau- und Wartungsanforderungen sowie den Reklamationsverfahren des jeweiligen Herstellers oder Vertreibers. Diese Bedingungen können je nach Marke, Produkttyp und Verwendungszweck variieren.

Die Herstellergarantie kann voraussetzen, dass das Produkt von einem qualifizierten Techniker installiert, ausschließlich innerhalb der vom Hersteller veröffentlichten Grenzwerte verwendet, mit zugelassenen Flüssigkeiten und Zubehörteilen betrieben, in festgelegten Intervallen gewartet und zur Begutachtung in dem vom Hersteller oder Händler geforderten Zustand zurückgesandt wird.

8HP.8HP.Shop erweitert, ändert oder garantiert den Umfang der Herstellergarantie nicht über die schriftlichen Bedingungen des Herstellers oder Händlers hinaus, es sei denn, 8HP.Shop hat dem vor dem Kauf oder der Nutzung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

8HP.Shop – Verarbeitungsqualität bei der Montage

des Getriebes: Wenn 8HP.Shop oder ein autorisierter Dienstleister Getriebemontagearbeiten durchführt, wird die Verarbeitungsqualität anhand der tatsächlich erbrachten Leistung, des vereinbarten Umfangs, der geltenden australischen Verbraucherrichtlinien und etwaiger nicht ausschließbarer Verbrauchergarantien bewertet.

Die Gewährleistung für die Ausführungsqualität erstreckt sich nicht automatisch auf nicht betroffene Fahrzeugsysteme, vom Kunden bereitgestellte Teile, gebrauchte Spenderteile, fehlerhafte Montage, falschen Abstand des Wandlers, Fehlausrichtung des Antriebsstrangs, Probleme mit dem Kühlsystem, Fehler in der Verkabelung/Steuerung, Fehler bei der Codierung/Anpassung, Fehler bei der Abstimmung/Kalibrierung, Fälle von Überdrehmoment, Überhitzung, Ölmangel, Verunreinigungen, falsche Flüssigkeit, unsachgemäße Nutzung, Missbrauch oder Nutzung außerhalb des vereinbarten Umfangs.

Jeder Anspruch in Bezug auf die Verarbeitungsqualität muss weiterhin den unten beschriebenen Prüf- und Befundprozess durchlaufen, bevor eine Entscheidung über die Gewährleistung getroffen, abgelehnt oder genehmigt wird.

Werksseitig mit ZF-Getrieben ausgestattete Fahrzeuge

Bei einem ZF 8HP-Getriebe oder einer zugehörigen Komponente, die in einem Fahrzeug verbaut ist, das ursprünglich vom Hersteller mit dieser ZF-Getriebefamilie und -konfiguration konstruiert und ausgeliefert wurde, werden Ansprüche von Fall zu Fall anhand des gelieferten Produkts, der Einbaunachweise, des Fahrzeugzustands, der Herstelleranforderungen, der Wartungsnachweise und der Umstände des Ausfalls geprüft.

Der normale Straßenbetrieb in einem werkseitig mit ZF-Getriebe ausgestatteten Fahrzeug wird anders behandelt als Motorsport, Wettkämpfe, Rennen, Drift, Drag Racing, Burnout, Roll-Racing, Rundstreckenrennen, Offroad-Rennen, Missbrauch auf dem Prüfstand, Missbrauch der Launch-Control, übermäßige Drehmomentbelastung, nicht standardmäßige Kalibrierung, nicht standardmäßige Regelungsstrategie oder sonstige Hochleistungsanwendungen. Hochleistungsnutzung ist nicht durch die Standardgarantie abgedeckt, es sei denn, 8HP.Shop hat dieser Abdeckung vor der Nutzung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

Umbauten, Swap, modifizierte Fahrzeuge und Motorsportnutzung

Getriebe und Komponenten, die in umgebauten Fahrzeugen, Fahrzeugen mit Swap, Fahrzeugen mit Getriebe-Swap, Motorsportfahrzeugen oder stark modifizierten Fahrzeugen verbaut werden, werden für kundenspezifische Umbauten, Entwicklungszwecke, den Offroad-Einsatz, den Motorsport und den Hochleistungsbetrieb geliefert. Diese Anwendungen beinhalten nicht werkseitige Einbaufaktoren wie Halterungen, Verkabelung, Kühlung, Antriebsstranggeometrie, Steuergeräte, CAN-Integration, Abstand zwischen Drehmomentswandler und Flexplate, Kalibrierung, Drehmomentmanagement und Betriebsbedingungen.

Da diese Faktoren außerhalb der Kontrolle von 8HP.Shop liegen, besteht ab dem Zeitpunkt der Nutzung keine Standardgarantie für Getriebe oder Komponenten, die in Umbau-, Fahrzeugtausch-, Motorsport- oder stark modifizierte Fahrzeuge eingebaut sind, mit Ausnahme etwaiger nicht ausschließbarer Rechte, die nach australischem Recht gelten, oder einer schriftlichen Garantie, die von 8HP.Shop vor der Nutzung ausdrücklich vereinbart wurde.

Der Umbau oder der Einsatz im Motorsport umfasst unter anderem den eigenständigen Betrieb einer Standalone-TCU, den Einbau von maßgefertigten Kupplungsglocken oder Adapterplatten, maßgefertigte Halterungen, veränderte Kühlsysteme, veränderte Anordnungen von Drehmomentswandler oder Flexplatte, modifizierte Verteilergetriebe- oder Antriebsstrangkonfigurationen, Nicht-OEM-Kalibrierungen, Motor- und Getriebe-Swaps, Fahrzeuge, die ursprünglich nicht mit genau diesem Getriebe ausgeliefert wurden, sowie die Nutzung über die vom Hersteller vorgesehenen Drehmoment-/Belastungs-/Wärmegrenzen hinaus.

Erforderliche

Nachweise für Gewährleistungsansprüche Alle Gewährleistungsansprüche müssen schriftlich eingereicht werden, bevor Abhilfemaßnahmen in Betracht gezogen werden. Der Kunde muss ausreichende Nachweise zur Begutachtung vorlegen, darunter gegebenenfalls die ursprüngliche Bestellnummer, die Rechnung, Angaben zum Einbauer, Fahrzeugdaten, ggf. die Fahrgestellnummer (VIN), den Kilometerstand, Fotos/Videos, Fehlercodes, Diagnoseprotokolle, die Steuerungskonfiguration, Angaben zur Abstimmung/Kalibrierung, Flüssigkeitstyp und -menge, die Kühlerkonfiguration, Wartungsunterlagen, die Einbau-Rechnung, die Nutzungshistorie sowie eine klare Beschreibung des Problems und der Betriebsbedingungen zum Zeitpunkt des Auftretens des Problems umfassen.

Werden die angeforderten Nachweise nicht vorgelegt, kann dies die Prüfung des Anspruchs verzögern oder verhindern.

Demontage, Inspektion und Befundbericht

: Eine Entscheidung über die Garantie wird erst getroffen, genehmigt oder anerkannt, nachdem das Produkt oder das Getriebe inspiziert wurde. Alle Garantieansprüche werden erst nach einer gegebenenfalls erforderlichen Demontage, einer Komponentenprüfung und einem schriftlichen Befundbericht durch 8HP.Shop oder einen von 8HP.Shop benannt oder akzeptiert wurde.

Der Befundbericht kann den Montagezustand, Verschleißmuster, Hitzeschäden, den Zustand von Flüssigkeiten, Verunreinigungen, gebrochene Festteile, Nachweise zur Kalibrierung/Steuerung, die Einbauqualität, die Kühlleistung, die Drehmoment-/Belastungsbeanspruchung sowie die Frage berücksichtigen, ob der Ausfall mit einem unter die Garantie fallenden Defekt, einem Verarbeitungsfehler, einer äußeren Ursache oder einer ausgeschlossenen Nutzung vereinbar ist.

Der Kunde trägt möglicherweise die Kosten für Ausbau, Fracht, Diagnose, Inspektion, Demontage, Wiederzusammenbau und Wiedereinbau, es sei denn, 8HP.Shop legt fest oder geltendes Recht schreibt vor, dass diese Kosten im Rahmen eines anerkannten Garantieanspruchs übernommen werden müssen.

Prüfung

im Einzelfall Jeder Garantieanspruch wird im Einzelfall geprüft. Ein Anspruch, eine Inspektion, ein Reparaturversuch, die Lieferung von Ersatzteilen oder ein Gespräch im Kundensupport bedeuten nicht, dass eine Haftung anerkannt wurde. 8HP.Shop kann einen Anspruch auf der Grundlage der Nachweise, der Inspektionsergebnisse, der Anweisungen des Herstellers oder Vertreibers, des bestimmungsgemäßen Gebrauchs des Produkts und des geltenden Rechts genehmigen, ablehnen oder teilweise genehmigen.

Wird ein Anspruch anerkannt, wird die Abhilfe von 8HP.Shop gemäß den geltenden Garantiebedingungen und etwaigen nicht ausschließbaren gesetzlichen Verpflichtungen festgelegt. Zu den Abhilfemaßnahmen können Reparatur, Ersatz, Nachlieferung, Warengutschrift, Rückerstattung oder eine andere gesetzlich vorgeschriebene Abhilfe gehören.

Rücksendungen und Rücktrittsanträge

Rücksendungen aufgrund eines Sinneswandels, einer falschen Bestellung, nicht mehr benötigter Teile oder Kompatibilitätsfehler erfolgen nicht automatisch. Jede Rücksendung muss schriftlich beantragt und von 8HP.Shop genehmigt werden, bevor die Ware zurückgesendet wird.

Genehmigte Rücksendungen müssen unbenutzt, nicht eingebaut, vollständig, unbeschädigt und gegebenenfalls in der Originalverpackung sein und innerhalb der von 8HP.Shop genehmigten Frist und auf die genehmigte Weise zurückgesendet werden. Sonderanfertigungen, maßgefertigte Getriebe, montierte Pakete, elektrische Komponenten, Steuergeräte, geöffnete Flüssigkeiten, gebrauchte Teile, Ausverkaufsartikel sowie Artikel, die eingebaut wurden oder bei denen ein Einbauversuch unternommen wurde, sind grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen, sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben.

Frachtkosten, Zahlungsgebühren, Prüfgebühren, Wiedereinlagerungsgebühren und andere angemessene Kosten können von genehmigten Rücksendungen abgezogen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

So reichen Sie einen Garantie- oder Rückgabeantrag

ein Senden Sie dem 8HP.Shop-Team eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, Produktdetails, Fahrzeugdaten, Fotos/Videos und einer klaren Beschreibung des Problems, bevor Sie ein Produkt ausbauen, zerlegen, modifizieren oder zurücksenden. Senden Sie Teile erst dann zurück, wenn 8HP.Shop den nächsten Schritt schriftlich bestätigt hat.